Dänemarks größter Aufzugsspezialist Riwal Danmark A/S gehört zur niederländischen Riwal-Gruppe, die Tochtergesellschaften in 16 Ländern mit insgesamt 75 Betriebsstätten und eine Flotte von über 19.000 Aufzügen hat.
Das Unternehmen steht bei seinen Kunden überall auf der Welt für optimale Qualität und besten Service. Der Ansatz dafür heißt: „The Riwal Way“.
Riwals Vision ist es, das branchenweit beste Kundenerlebnis zu bieten. Dazu werden unter anderem standardisierte wiederholbare Systeme für sämtliche Geschäftsbereiche geschaffen, sodass für jeden einzelnen Kunden die gleiche Produkt- und Servicequalität gewährleistet werden kann.
Eine der vielen Initiativen von Riwal, um dieses Ziel zu erreichen, ist die Optimierung der Arbeitsabläufe in der Werkstatt durch die Implementierung eines effizienten Pager-Systems, damit die Mechaniker so viel Zeit wie möglich mit ihrer eigentlichen Arbeit verbringen können, nämlich die eingehenden Aufzüge fertig zu machen.
Mit einer Software und einem SmartCall Pager-System von Discover Systems müssen die Mechaniker die Werkstatt nun nicht mehr verlassen, um Ersatzteile zu ordern oder beispielsweise einen Werkstattmeister um Hilfe zu rufen. Durch einmaliges Tippen auf ein Tablet an jedem Werkstatttisch können Ersatzteile oder Hilfsmittel einfach und effizient abgerufen werden.
Ein Aufzug ist ein teurer und wertvoller Gegenstand, und je früher er wieder in Betrieb genommen werden kann, je weniger Zeit er also in der Werkstatt verbringen muss, desto besser für den Kunden und auch für Riwal. Ein Pager-System hilft dabei, die Bearbeitungszeit zu verkürzen, zudem können die Mechaniker konzentrierter ihrer Tätigkeit nachgehen.
Aufzüge werden überall eingesetzt: in der Bauindustrie, bei Veranstaltungen, in der Lagerhaltung und in der Logistik. Riwal verfügt allein in Dänemark über insgesamt 2400 Aufzüge, Teleskoplader und Gabelstapler. Wann immer eine Aufgabe zur Bewältigung von Höhenunterschieden ausgeführt werden soll, haben die Experten von Riwal eine Lösung parat – und das Pager-System von Discover Systems war für Riwal die Lösung, um die eigene Werkstatt effizienter zu machen.
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Die Systeme können in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt werden und helfen Unternehmen, ihre Arbeitsprozesse zu optimieren und die Kommunikation intern und extern zu verbessern.
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