Ist Ihr Restaurant für Handys geeignet?
Es besteht die große Chance, dass Ihre Kunden aufgrund ihres Smartphones Ihr bestimmtes Restaurant, Café oder Ihre Bar gefunden haben. Dass sie in ihrer Nachbarschaft Cafés gegoogelt haben, sie haben die Instagram-Fotos anderer gesehen oder Empfehlungen des servierten Essens. Oder dass sie zufällig über ein Sonderangebot auf Facebook gestolpert sind.
Daher ist es wichtig, dass Ihr Café eine überlegte Online-Präsenz hat. Sie behalten im Auge, was Ihre Kunden über das Essen, den Service und die Einrichtungen schreiben, die Sie anbieten. Und natürlich werben Sie über Social Media und andere relevante Kanäle direkt bei Ihrem Publikum.
Smartphones haben sich in wenigen Jahren verändert und die Welt erobert. Es ist wahrscheinlich nicht ungewöhnlich, dass Ihre Kunden sitzen und auf ihr Smartphone klicken, während sie Kaffee trinken oder essen. Die Zeit, in der Sie ohne Ablenkung eine Tasse Kaffee genossen haben, ist vorbei. Und es ist sowohl gut als auch schlecht für Ihr Geschäft.
Erstens war es für Ihre Kunden nie einfacher, Ihr Café zu beurteilen. Wenn sie guten Service und gutes Essen erleben und ihre Umgebung genießen, machen sie schnell ein Foto und teilen es auf Instagram, wo jeder in ihrem Netzwerk über ihre Erfahrungen lesen kann.
Manchmal kann das Smartphone aber auch mit der Zeit in Ihrem Café mithalten. Weil das Smartphone für moderne Menschen – und insbesondere für die jüngere Generation – so wichtig ist, kann ein niedriger Akkuladestand leicht der Grund sein, das Restaurant vorzeitig verlassen.
Wussten Sie zum Beispiel, dass 87% der sogenannten Millennials ihr Telefon nie aus den Augen lassen? Und dass im Jahr 2015 46% aller Smartphone-Nutzer der Meinung waren, dass „sie ohne ihr Smartphone niemals leben könnten“?
Wenn Ihre Kunden nicht ohne ihr Smartphone in Ihrem Café sein möchten, können Sie den schwachen Akku helfen und das kostenlose Aufladen ihrer Telefone anbieten. Auf diese Weise bieten Sie einen guten Service, an den Sie sich erinnern werden – und halten Ihre Kunden länger.
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